Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng aawin

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa người dùng ("Người chơi", "Bạn") và nền tảng cá cược trực tuyến aawin ("aawin", "Chúng tôi", "Nền tảng"), được truy cập tại địa chỉ https://aawin.cam. Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của aawin, Bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý hoàn toàn với toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Một số định nghĩa quan trọng áp dụng xuyên suốt tài liệu này:

• Tài khoản: Tài khoản người dùng được đăng ký trên nền tảng aawin với thông tin cá nhân xác thực.
• Số dư: Tổng số tiền (VNĐ hoặc tiền kỹ thuật số tương đương) hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• Cược: Khoản tiền Người chơi đặt vào một trò chơi hoặc sự kiện thể thao cụ thể trên nền tảng aawin.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần Người chơi phải đặt cược số tiền thưởng trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng.
• KYC: Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Tiền thưởng: Bất kỳ khoản tiền hoặc phần thưởng nào được aawin tặng cho Người chơi theo chương trình khuyến mãi.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại aawin, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. aawin nghiêm cấm hoàn toàn việc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi Người chơi chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng aawin. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP với mục đích gian lận hoặc né tránh các hạn chế khu vực địa lý.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. aawin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Người chơi cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ aawin qua Live Chat trên website.

aawin áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc đối với tất cả Người chơi trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng quy định. Quy trình này nhằm bảo vệ Người chơi, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền (AML) quốc tế.

Các tài liệu cần cung cấp trong quá trình KYC bao gồm:

• Giấy tờ tùy thân: Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ: Hóa đơn điện/nước/internet gần nhất (trong vòng 3 tháng) hoặc sổ hộ khẩu có xác nhận địa chỉ cư trú hiện tại.
• Xác minh phương thức thanh toán: Ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc ảnh màn hình ví điện tử (MoMo, ZaloPay) đã dùng để nạp tiền.
• Ảnh selfie: Ảnh chụp khuôn mặt cầm giấy tờ tùy thân trong một số trường hợp cần xác minh nâng cao.

aawin cam kết xử lý yêu cầu KYC trong vòng 24–48 giờ kể từ khi nhận đủ hồ sơ. Trong thời gian chờ xác minh, Người chơi vẫn có thể tiếp tục chơi game nhưng lệnh rút tiền sẽ được tạm giữ cho đến khi KYC hoàn tất thành công. Mọi thông tin tài liệu được cung cấp sẽ được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của aawin.

aawin hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Tức thì đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay); 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Thời gian xử lý rút tiền: Dưới 2 phút cho hầu hết các phương thức trong giờ cao điểm; tối đa 24 giờ trong trường hợp cần xét duyệt thủ công.
• Phí giao dịch: aawin không thu phí nạp hoặc rút tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí riêng — Người chơi tự chịu trách nhiệm kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình.

aawin có quyền yêu cầu xác minh bổ sung (KYC nâng cao) đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn từ 50.000.000 VNĐ trở lên trong một lần hoặc tổng cộng trong một tháng. Điều này là bắt buộc theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền quốc tế mà aawin tuân thủ.

Mỗi trò chơi và hạng mục cá cược trên nền tảng aawin (bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, xổ số và đá gà) đều có bộ quy tắc riêng được trình bày rõ ràng ngay trong giao diện của từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược.

Một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ trò chơi trên aawin:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer trực tiếp (live dealer) phát trực tiếp theo thời gian thực. aawin không can thiệp vào kết quả game.
• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược đó. aawin không chịu trách nhiệm đối với các lệnh đặt cược được thực hiện do lỗi của Người chơi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (mất kết nối, treo game, lỗi server) trong quá trình chơi, aawin sẽ căn cứ vào dữ liệu hệ thống ghi nhận được để giải quyết. Các ván chơi không hoàn chỉnh do lỗi hệ thống sẽ được hoàn tiền cược cho Người chơi.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được hiển thị rõ ràng trong từng bàn chơi hoặc sản phẩm game. aawin có quyền điều chỉnh hạn mức này mà không cần thông báo trước.
• Đối với cá cược thể thao (V-League, AFF Cup, Premier League, v.v.), kết quả cược được tính dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp kết quả bị thay đổi sau khi đã thanh toán, aawin sẽ điều chỉnh theo kết quả cuối cùng chính thức.

aawin thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, cashback và phần thưởng thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình này đều được áp dụng theo điều kiện cụ thể được nêu rõ tại trang khuyến mãi tương ứng bằng tiếng Việt.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại aawin:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi Người chơi hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định cụ thể cho từng chương trình. Điều kiện vòng cược thông thường dao động từ 15x đến 35x số tiền thưởng.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Sau khi hết hạn, số tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi Người chơi chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi cụ thể một lần, trừ khi điều kiện khuyến mãi nêu rõ khác.
• aawin có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các điều kiện đã áp dụng cho cược đang hoạt động sẽ được giữ nguyên cho đến khi kết thúc.
• Lạm dụng khuyến mãi (bao gồm nhưng không giới hạn: mở nhiều tài khoản để nhận thưởng, sử dụng bot hoặc phần mềm tự động, cố tình trục lợi lỗ hổng khuyến mãi) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng aawin. Bất kỳ vi phạm nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời aawin có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết.

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin cá nhân.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của aawin.
• Thông đồng với Người chơi khác, nhà cái, hoặc nhân viên aawin để gian lận hoặc thao túng kết quả cá cược.
• Lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lỗi phát hiện được phải báo cáo ngay cho aawin.
• Sử dụng nền tảng aawin cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp nhắm vào nhân viên hỗ trợ hoặc Người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản aawin cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

aawin cam kết mạnh mẽ với triết lý cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược nên là một hình thức giải trí lành mạnh, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện thoát khỏi áp lực cuộc sống. Nền tảng aawin chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

aawin cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây, hoàn toàn miễn phí cho tất cả Người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở tự động sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục để Người chơi nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của Người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không tái kích hoạt trong tối thiểu 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống gửi thông báo định kỳ nhắc nhở Người chơi về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi hiện tại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ aawin qua Live Chat trên website để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Để tìm hiểu thêm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

aawin áp dụng tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của Người chơi. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối mã hóa SSL 256-bit và được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với quyền truy cập nghiêm ngặt.

• aawin không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán đã được ký hợp đồng bảo mật chặt chẽ, hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ aawin.

Để biết đầy đủ chi tiết về cách aawin thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng đọc Chính sách bảo mật của chúng tôi — tài liệu này được xem là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện hiện hành.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, aawin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc Người chơi sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thiệt hại tài chính phát sinh từ kết quả cá cược thua lỗ — đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cờ bạc mà Người chơi tự nguyện chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, v.v.).
• Thiệt hại phát sinh do Người chơi không tuân thủ các điều khoản bảo mật tài khoản được quy định trong tài liệu này.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng aawin.

aawin có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau, với hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị cấm liệt kê tại Điều 7.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể hoàn thành quy trình xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phi pháp khác liên quan đến tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số dư hợp lệ về tài khoản ngân hàng đã đăng ký. Sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm, mọi số dư còn lại có thể bị tịch thu tùy theo tính chất vi phạm.

aawin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người chơi qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ aawin trước khi có hiệu lực ít nhất 7 ngày làm việc.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng nền tảng aawin sau ngày có hiệu lực của bản điều khoản cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người chơi có quyền ngừng sử dụng nền tảng và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ aawin:

• Kênh hỗ trợ chính: Live Chat trực tiếp trên website aawin.cam — hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị để tham khảo — không phải liên kết có thể nhấp).
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu, kể cả ngày lễ Tết theo múi giờ Việt Nam (GMT+7).