Chính Sách Bảo Mật aawin

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách nền tảng cá cược trực tuyến aawin ("aawin", "chúng tôi") thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("Người chơi", "bạn") khi truy cập và sử dụng website https://aawin.cam cùng các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ aawin, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

Chính sách bảo mật là tài liệu độc lập nhưng được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện của aawin. Trong trường hợp có mâu thuẫn, Chính sách bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng cho các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân.

aawin thu thập dữ liệu cá nhân theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn trực tiếp cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều — aawin không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số căn cước công dân (CCCD) hoặc chứng minh nhân dân (CMND), ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh, và tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền. aawin không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Thông tin liên lạc & hỗ trợ: Nội dung tin nhắn Live Chat, email trao đổi với bộ phận hỗ trợ và phản hồi khảo sát (nếu có).

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ và ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian phiên chơi, các trang đã truy cập và thứ tự điều hướng trên website.
• Dữ liệu giao dịch: Toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền, tiền thưởng đã nhận và các giao dịch tài chính khác trong tài khoản.
• Cookie & công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại Mục 6.

aawin sử dụng thông tin cá nhân thu thập được vào các mục đích hợp pháp, cụ thể và được công bố rõ ràng dưới đây. Dữ liệu của bạn sẽ không bao giờ được sử dụng ngoài phạm vi các mục đích đã liệt kê mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, quản lý tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính, ghi nhận kết quả cá cược và phân phối tiền thưởng một cách chính xác.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, xác nhận độ tuổi hợp lệ (18+), tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ pháp lý khác mà aawin phải tuân thủ.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng tài khoản, truy cập trái phép và các mối đe dọa bảo mật khác đối với hệ thống aawin.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin phản hồi kịp thời bằng tiếng Việt qua Live Chat và các kênh chính thức.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi có liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích của từng người chơi.
• Truyền thông dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản (thay đổi số dư, xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật) qua email hoặc SMS. Đây là thông báo dịch vụ bắt buộc, không phải quảng cáo.
• Marketing có sự đồng ý: Gửi thông tin về khuyến mãi, chương trình thưởng và sản phẩm mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng trên nền tảng aawin.

aawin chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ mà bạn đã yêu cầu — ví dụ như xử lý lệnh rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược hoặc kích hoạt tài khoản mới đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số loại dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi và các nghĩa vụ báo cáo với cơ quan có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: aawin có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, phân tích hiệu suất hệ thống và cải thiện dịch vụ — miễn là các hoạt động này không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người chơi.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc (như gửi email marketing hoặc chia sẻ dữ liệu phân tích với đối tác), aawin sẽ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng và có thể thu hồi được từ phía bạn.

aawin không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin nhất định với các đối tác đã được lựa chọn kỹ càng trong các trường hợp cụ thể sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác xử lý giao dịch USDT TRC20 nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý lệnh nạp và rút tiền của bạn. Tất cả đối tác này đã ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ với aawin.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC độc lập được aawin sử dụng để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân theo tiêu chuẩn quốc tế. Họ chỉ nhận dữ liệu cần thiết cho mục đích xác minh và bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio game (nhà cung cấp casino trực tuyến, slot) nhận ID người chơi ẩn danh để ghi nhận kết quả trò chơi và phân phối tiền thắng. Họ không nhận tên thật hay thông tin tài chính của bạn.
• Dịch vụ phân tích & bảo mật: Các công cụ phát hiện gian lận và phân tích hành vi hoạt động với dữ liệu được mã hóa hoặc ẩn danh hóa ở mức tối đa có thể.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: aawin s ẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, theo đúng quy trình pháp lý và trong phạm vi tối thiểu cần thiết.

aawin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel) để vận hành website, nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập thông tin phân tích. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo các tính năng cơ bản của website hoạt động đúng. Loại cookie này không thể tắt và không thu thập thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ hiển thị và các thiết lập giao diện để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa trên các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên website — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trung bình trên trang, tỷ lệ thoát — giúp aawin cải thiện thiết kế và hiệu suất nền tảng.
• Cookie bảo mật & chống gian lận: Giúp hệ thống nhận diện các mẫu truy cập bất thường, phát hiện bot và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie của aawin. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

aawin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật đang được áp dụng:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ aawin được bảo vệ bởi giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, tài liệu KYC) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ. Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên — aawin không thể xem mật khẩu của bạn.
• Kiểm soát truy cập theo vai trò: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và đã qua đào tạo bảo mật mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân người chơi, trong phạm vi nhiệm vụ cụ thể của họ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động 24/7 với cảnh báo tức thời cho bất kỳ hành vi truy cập bất thường nào vào cơ sở dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: aawin thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các đơn vị độc lập để phát hiện và khắc phục rủi ro kịp thời.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản đóng (theo yêu cầu tuân thủ AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định kế toán và pháp lý.
• Nhật ký phiên và dữ liệu hành vi: Tối đa 24 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày đóng yêu cầu hỗ trợ.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà aawin đang lưu trữ và xử lý. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, bạn chỉ cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ aawin qua Live Chat trên website hoặc gửi email đến [email protected].

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao đầy đủ của tất cả dữ liệu cá nhân mà aawin đang lưu giữ về bạn, cùng thông tin về cách dữ liệu đó được sử dụng.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu aawin cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin (như họ tên đã KYC) có thể cần xác minh bổ sung trước khi thay đổi.
• Quyền xóa ("Quyền bị lãng quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích đã thu thập, hoặc khi bạn thu hồi sự đồng ý. Quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu aawin tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét một khiếu nại hoặc khi bạn phản đối tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với hoạt động marketing trực tiếp. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email quảng cáo bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình theo định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.

aawin sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày và bạn sẽ được thông báo về lý do gia hạn.

Nền tảng aawin được thiết kế dành riêng cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên. aawin nghiêm cấm tuyệt đối người chưa thành niên (dưới 18 tuổi) đăng ký tài khoản hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.

• Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi 18+ và aawin thực hiện xác minh tuổi bắt buộc thông qua quy trình KYC trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính.
• aawin không thu thập có chủ đích bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số tiền nạp sẽ được hoàn trả.
• Phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm giám sát hoạt động trực tuyến của trẻ em. aawin khuyến nghị sử dụng các phần mềm kiểm soát bảo mật gia đình để hạn chế trẻ em truy cập vào các trang cờ bạc trực tuyến.

aawin có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp lý, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngày cập nhật và số phiên bản sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ aawin sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận nội dung cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều khoản & Điều kiện.

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat: Trực tiếp trên website aawin.cam — hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt, thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ, kể cả ngày lễ Tết theo múi giờ Việt Nam (GMT+7).